Caso en el que el Usuario desee modificar o cancelar su/s reserva/s:
Antes de prestarse los servicios: El Usuario debe prestar especial atención a las condiciones de cancelación que se describan en este sitio web, y, caso de haberlo, en el folleto informativo que se ponga a su disposición en la agencia. En el supuesto de modificaciones en la Reserva solicitada, Maseuropa no puede asegurar la disponibilidad del circuito para las nuevas fechas o condiciones requeridas. Una vez recibida la solicitud, se estudiará la posibilidad de ofrecer otro circuito y se someterá éste a la aceptación al Usuario. Los gastos de gestión por modificaciones de cualquier circuito contratado a través de Maseuropa dependerán, en su caso, de los proveedores que integran los circuitos, de la agencia y de la normativa vigente en ese momento.
Una vez iniciada la prestación de servicios: En el caso de solicitar el Usuario cualquier modificación de las condiciones contratadas una vez iniciado el disfrute de los servicios, viajes gram / akali se compromete a realizar todos los esfuerzos necesarios para poder satisfacer al Usuario en sus peticiones, sin poderlas garantizar. Cualquier modificación solicitada que suponga nuevas condiciones con el proveedor, será ofrecida con carácter previo al Usuario para que el mismo las pueda aceptar.
La cancelación de los circuitos contratados que no esté amparada legalmente en un motivo de fuerza mayor, conllevará la obligación de abono de los gastos de gestión, los de anulación, si los hubiere, y una penalización consistente en el 5 por ciento del importe total del viaje, si la cancelación se produce con más de diez y menos de quince días de antelación a la fecha del comienzo del viaje; el 15 por ciento entre los días tres y diez; el 25 por ciento dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores a la salida; y el 100 por cien de no presentarse a la salida.
Se informa al Usuario que en el caso de que viajes gram / akali estuviera sujeta a condiciones económicas especiales de contratación, tales como flete de aviones, buques o tarifas especiales (cupos mínimos/ grupos para realización del viaje), etc., se podrán establecer gastos de cancelación superiores a los establecidos en el párrafo anterior, los cuales se informarán y se establecerán de acuerdo con las presentes Condiciones Generales y con las condiciones particulares que, en su caso, sean aceptadas por el Usuario en el momento en el que se formalice la reserva.
El precio que se mostrará en la web como precio final constituye efectivamente el precio final que se cargará en la tarjeta del cliente, para el total de los viajeros, incluyendo tanto los impuestos de aplicación como los gastos de gestión que constituyen la retribución de viajes Gram / Akali por su intermediación. El precio no incluye ningún otro concepto, especialmente eventuales costes adicionales que tuviere que soportar o quisiere acometer el Usuario con causa en las políticas de equipaje de aerolíneas, seguros adicionales, documentación administrativa, visados, tasas de acceso o aduaneras, etc.
En ocasiones, actualizará los precios de determinados servicios integrados en el circuito (si éstos fuesen ofrecidos por los proveedores en el medio on line y estuvieren digitalmente integrados con la web de www.viajesgram.com o www.viajesakali.com ofreciendo al Usuario un resultado basado en el importe matemáticamente inferior posible, sin que viajes gram / akali pueda técnicamente aplicar en esta búsqueda circunstancias modificativas del precio tales como la política de equipaje, servicios complementarios al transporte, descuentos de residentes o de colectivos, etc.)
Los precios de los vuelos se actualizan constantemente por parte de las aerolíneas fluctuando multitud de veces al día. Es posible, por tanto, que en un proceso de reserva iniciado por un Usuario con unos parámetros de búsqueda determinados e idénticos, se arrojen por viajes gram / akali unos resultados de precio distintos en dependencia del momento concreto en el que se realicen las búsquedas. Es incluso posible, que en una misma búsqueda que se prolongue, el precio ofertado, oscile. En ningún caso, una vez mostrado el precio en la pasarela de pago, éste diferirá del cargo que se realice en la tarjeta del Usuario.
El precio se ofrecerá en euros. En los casos en los que el precio se muestre en una divisa distinta al Euro, se aplicará el tipo de cambio en vigor señalado por el Banco Central Europeo en el momento de la formalización de la reserva. En ningún caso viajes gram / Akali se hará responsable de los eventuales recargos o pérdidas que el Usuario tenga que soportar con causa en el cambio de moneda aplicable en el cargo por parte de la entidad bancaria del importe del circuito en moneda distinta al euro.
Viajes gram / akali podrá lanzar promociones a través de las cuales se pueda acceder a circuitos en unas condiciones especiales, o se pueda aplicar al precio de éstos un descuento determinado. En tales casos, la plataforma solicitará al Usuario la clave o código promocional durante el proceso de reserva, aplicándose el descuento sobre el precio mostrado. Las condiciones, limitaciones y exclusiones para beneficiarse de tales ofertas se detallarán en las bases de cada promoción concreta.
De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y si algún Usuario hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, viajes gram / akali asumirá el error dando plena eficacia a la compra, excepto en el caso que dicho error marque una diferencia tan desproporcionada respecto al precio medio de mercado para ese servicio que el error resulte obvio para cualquier consumidor de diligencia media.
Los pagos de los servicios de viajes gram / akali se efectuarán por transferencia bancaria, por domiciliación o con tarjeta de débito o crédito a través de la pasarela de pago seguro.
Viajes Gram / Akali en ningún caso tendrá acceso ni almacenará los datos de la tarjeta introducidos por el Usuario para efectuar el abono, que se tratarán en la herramienta de pago digital encriptados.
Podrá abonarse el importe mediante las tarjetas VISA crédito/débito, MasterCard débito/crédito/prepago o American Express. El Usuario deberá consultar con su entidad bancaria el eventual recargo por comisiones que se le aplicará por la transacción, sin perjuicio de que se indique en el formulario de pago el coste de cada medio de pago. viajes gram / akali en ningún caso se hace responsable de los cargos que su banco le efectúe con causa en la transacción, especialmente en relación a los eventuales cargos derivados de cambio de divisas en el pago.
VIajes Gram / Akali no responderá de los problemas que pueda tener el Cliente al realizar el pago con la tarjeta, dado que es un proceso automatizado sobre una pasarela fuera del control de viajes gram / akali ; ni de los eventuales cargos ilícitos que pudieren realizar los Usuarios Agencias de viajes sobre tarjetas ajenas a su propiedad.
Caso en el que la transacción no se complete con éxito o existan indicios de fraude o ilicitud de la compra, Maseuropa se reserva el derecho a cancelar la reserva.
Para cualquier solicitud, consulta o reclamación relativa a los abonos, los cargos o la facturación, el Usuario puede contactar con viajes gram / akali a a través de booking2@viajesakali.com
